Perguntas Frequentes

Pedidos

Como faço um pedido na Casa do Santíssimo?

Basta escolher o produto desejado, selecionar as opções (quando houver), clicar em "Adicionar ao carrinho" e seguir para o checkout. No checkout você confirma seu endereço, forma de pagamento e finaliza a compra.

Posso cancelar meu pedido?

Pedidos que ainda não foram enviados podem ser cancelados. Entre em contato imediatamente pelo WhatsApp ou e-mail para verificar a situação do seu pedido.

Recebi confirmação de pedido, mas não cobra no cartão. Por quê?

A pré-autorização pode aparecer antes da cobrança final no cartão. A cobrança definitiva só ocorre após a confirmação do pedido.

Formas de Pagamento

Quais formas de pagamento são aceitas?

Você pode pagar suas compras usando:

• PIX
• Boleto bancário
• Cartão de crédito

Posso parcelar no cartão?

Sim — se essa opção estiver disponível no checkout.

Envio e Entrega

Para onde vocês entregam?

Entregamos exclusivamente em todo o território do Brasil.

Qual o prazo de entrega?

O prazo estimado de entrega é de 5 a 12 dias úteis, contados após o envio do pedido. Você recebe o código de rastreamento por e-mail e WhatsApp.

Como posso acompanhar meu pedido?

Após o envio, o código de rastreamento é enviado por e-mail e WhatsApp. Com ele você pode acompanhar o trajeto diretamente em nosso site.

Trocas e Devoluções

Posso trocar ou devolver meu produto?

Sim. Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para exercer o direito de arrependimento. Para produtos com defeito, o prazo é de 30 dias corridos.

Como faço para solicitar troca ou devolução?

Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail e nossa equipe lhe informará o procedimento completo.

Quem paga o frete de devolução?

Arrependimento de compra: o frete de devolução é de responsabilidade do cliente.
Defeito ou erro no envio: o frete é custeado pela Casa do Santíssimo.

Garantia

Os produtos têm garantia?

Sim. Todos os produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação conforme o Código de Defesa do Consumidor.

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